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冬季供暖关乎千家万户的温暖与安心。
近日，记者从市住房和城乡建设局了解到， “码上温暖”便民服务小程序完成升级，着力打通供热服务“最后一公里”， 进一步提升供热便民服务质效。
记者了解到，本次升级聚焦群众办事痛点，重点优化缴费服务链路。
以往居民缴费需要切换多个平台，操作繁琐，如今在小程序内就能一键跳转完成缴费，省去来回切换端口的麻烦，办事流程大幅简化。
升级后，小程序整合报装、缴费、报修、咨询、业务进度查询等全场景服务，开通24小时数字化服务通道，实现供暖业务线上“一码通办”。
市民通过微信扫码或搜索小程序，便可线上办理报停、恢复供热、过户、报装等业务，供暖报修、咨询诉求也能一键直报、精准定位，实现供暖业务掌上办，让市民办理供暖业务更加省心高效。
工作人员介绍，平台构建“受理—处置—反馈—监督”全流程闭环机制，市民可以实时查看工单处置进度，全程透明可视。
系统配备智能督办程序，对临期、超时以及评价“不满意”的工单自动推送监管部门跟踪督办，做到件件有落实、事事有回音。
同时，平台专门设立建议征集板块，广泛收集市民对供暖时间、温度标准、服务品质等方面的意见。
依托大数据梳理分析民生诉求，为供热服务优化提升提供数据依据，推动供暖服务从“保基本”向“优品质”升级。
一码赋能供暖，暖心守护寒冬。
从线下排队到指尖办理，“码上温暖”以数字化赋能供热，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。
市住房和城乡建设局将持续做好平台运维，及时响应群众供热需求，扎实做好供暖保障。
▍本文 部分素 材源自网络，如有侵权，请联系小编删除 ▍ 来 源 ：济宁市住房和城乡建设局 特别
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